Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité pour ConquestadorCasino.ca

Date d’entrée en vigueur : 12 mai 2025
https://conquestadorcasino.ca (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée et à garantir la sécurité des informations personnelles de nos joueurs situés au Canada. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez les services de jeu que nous proposons.

Nos opérations sont menées conformément aux principes établis dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à toutes les autres lois provinciales pertinentes en matière de confidentialité applicables au Canada.

Informations que nous collectons à votre sujet

Nous recueillons différentes catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services de jeu en ligne, à la gestion efficace de votre compte joueur, au traitement de vos transactions financières et au respect de toutes les obligations légales et réglementaires. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

• Informations d’identification et de contact : nom complet, date de naissance, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations issues de pièces d’identité officielles (permis de conduire ou passeport) pour confirmer l’identité et l’âge (procédures KYC).
• Informations financières : données de cartes de paiement, informations bancaires et autres données monétaires nécessaires pour les dépôts et retraits de votre compte.
• Informations liées à votre compte joueur : nom d’utilisateur, mot de passe, informations de sécurité et toutes autres données associées à votre profil et à vos activités.
• Historique complet de vos paris et activités de jeu, transactions incluant dépôts et retraits, et autres interactions sur notre plateforme.
• Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, fuseau horaire, système d’exploitation et autres informations techniques lors de votre connexion.
• Données d’utilisation : informations sur votre navigation, pages consultées, liens cliqués et détails de vos sessions de jeu.
• Communications : enregistrements de vos interactions avec notre support client (chat en direct, e-mail ou téléphone).
• Préférences de réception de communications promotionnelles.
• Informations publiques disponibles, si pertinentes et autorisées pour la vérification ou la prévention des fraudes.

Nous obtenons principalement ces informations directement auprès de vous lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de communications avec nous. Nous pouvons également recevoir certaines données de tiers, tels que fournisseurs de vérification d’identité, institutions financières ou organismes de régulation, si nécessaire pour la conformité légale et la sécurité.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. Créer, gérer et maintenir votre compte joueur.
2. Traiter vos transactions financières (dépôts et retraits).
3. Exploiter et améliorer notre site et nos options de jeu pour personnaliser votre expérience et analyser l’utilisation.
4. Fournir un support client réactif et efficace.
5. Mettre en place des mesures de jeu responsable : limites personnelles, auto-exclusion et identification des comportements à risque.
6. Protéger la sécurité de la plateforme et détecter les fraudes ou comportements illégaux.
7. Assurer le respect des obligations légales, licences et régulations canadiennes (LBC/AML).
8. Proposer des offres promotionnelles personnalisées, selon vos préférences marketing (possibilité de désabonnement).
9. Évaluer et réduire les risques opérationnels et financiers liés à nos services.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience. Ces fichiers permettent :

• Le bon fonctionnement du site et l’accès sécurisé à votre compte.
• L’analyse de l’utilisation pour améliorer performance, ergonomie et design.
• Le marketing ciblé pour mieux comprendre vos intérêts et diffuser du contenu pertinent.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur. Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services pour traitement des paiements, vérification d’identité, support IT et communications marketing (sous confidentialité stricte).
• Organismes gouvernementaux, régulateurs et forces de l’ordre si légalement requis ou pour respecter les obligations de jeu responsable et LBC.
• Institutions financières impliquées dans vos transactions.
• Organisations spécialisées dans la prévention de la fraude et la vérification d’identité.
• Autres parties avec votre consentement explicite ou si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing indépendantes.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cela inclut le cryptage, les pare-feux, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès stricts. Tous nos collaborateurs et prestataires tiers sont soumis à des obligations de confidentialité.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données mais ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires. La durée exacte varie selon le type d’information et son utilisation, conformément aux lois canadiennes.

Vos droits sur la vie privée

Conformément à la législation canadienne, vous pouvez : accéder à vos données, demander leur correction, retirer votre consentement (sous certaines conditions légales), et déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous pourrons demander des informations pour vérifier votre identité.

Transferts transfrontaliers de données

Vos données peuvent être stockées ou traitées hors du Canada, et pourraient être soumises aux lois locales et accessibles aux autorités compétentes. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection équivalente à celle requise au Canada.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou des obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur le site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique.

Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité :

[email protected]